سیاست حفظ حریم خصوصی
مقدمه
شرکت سارگل لیان پروتئین (که در ادامه “ما”، “شرکت” یا “سایت” نامیده می‌شود) به حریم خصوصی کاربران خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. این سند سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح می‌دهد. لطفاً این سیاست را به دقت مطالعه کنید. با استفاده از وب‌سایت ما، شما با شرایط مندرج در این سیاست موافقت می‌کنید.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، پر کردن فرم‌ها و یا ارتباط با ما جمع‌آوری کنیم:
اطلاعات هویتی:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس پستی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن ثابت و همراه
- کد پستی
اطلاعات تراکنش‌ها:
- تاریخچه خرید و سفارشات
- روش پرداخت (بدون ذخیره اطلاعات کارت بانکی)
- آدرس تحویل سفارش
اطلاعات فنی:
- آدرس آی‌پی (IP Address)
- نوع مرورگر و نسخه آن
- سیستم‌عامل دستگاه
- تاریخ و زمان بازدید
- صفحات بازدیدشده و مدت زمان بازدید
اطلاعات داوطلبانه:
- نظرات و بازخوردهای ارسال‌شده
- پاسخ به نظرسنجی‌ها
- ارتباطات از طریق فرم تماس و ایمیل
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
پردازش و ارسال سفارشات: ثبت، پردازش، تحویل و پشتیبانی از سفارشات شما
ارتباط با شما: ارسال ایمیل‌های تأیید سفارش، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پاسخ به سوالات شما
بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود تجربه کاربری، طراحی و محتوای سایت
بازاریابی و اطلاع‌رسانی: ارسال اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه (با امکان لغو اشتراک در هر زمان)
امنیت و پیشگیری از کلاهبرداری: شناسایی و پیشگیری از فعالیت‌های غیرمجاز، کلاهبرداری و تهدیدات امنیتی
رعایت قوانین: انطباق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران
ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات
ما متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم و اقدامات زیر را برای محافظت از داده‌ها انجام می‌دهیم:
رمزنگاری اطلاعات: استفاده از پروتکل SSL برای رمزنگاری اطلاعات در حین انتقال
دسترسی محدود: دسترسی به اطلاعات شخصی فقط برای پرسنل مجاز و ضروری
سرورهای امن: ذخیره‌سازی اطلاعات بر روی سرورهای امن با محافظت‌های فیزیکی و دیجیتال
به‌روزرسانی امنیتی: بروزرسانی منظم سیستم‌ها و نرم‌افزارها برای مقابله با تهدیدات جدید
پشتیبان‌گیری منظم: تهیه پشتیبان از اطلاعات برای جلوگیری از دست رفتن داده‌ها
اگرچه ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم، اما هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت ۱۰۰٪ ایمن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت کامل را تضمین کنیم.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، به جز موارد زیر:
ارسال سفارشات: اشتراک‌گذاری آدرس و اطلاعات تماس با شرکت‌های حمل‌ونقل و پیک برای تحویل سفارشات
پرداخت‌ها: اشتراک‌گذاری اطلاعات محدود با درگاه‌های پرداخت برای تکمیل تراکنش‌ها (بدون ذخیره اطلاعات کارت بانکی)
الزامات قانونی: در صورت الزام قانونی یا دستور مقامات قضایی، ممکن است اطلاعات را در اختیار مراجع قانونی قرار دهیم
تأمین‌کنندگان خدمات: اشتراک‌گذاری با تأمین‌کنندگان خدمات فنی و پشتیبانی که ملزم به رعایت محرمانگی هستند
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم یا برای مقاصد بازاریابی اشخاص ثالث استفاده نمی‌کنیم.
کوکی‌ها (Cookies)
سایت ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند:
کوکی‌های ضروری: برای عملکرد صحیح سایت، مانند حفظ وضعیت ورود و سبد خرید
کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود محتوا و ساختار سایت (مانند گوگل آنالیتیکس)
کوکی‌های عملکردی: برای به‌خاطر سپردن تنظیمات و ترجیحات شما
کوکی‌های بازاریابی: برای نمایش تبلیغات مرتبط و اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید. اما توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد سایت شود.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:
دسترسی به اطلاعات: درخواست مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره‌شده درباره خود
اصلاح اطلاعات: درخواست اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست
حذف اطلاعات: درخواست حذف اطلاعات شخصی خود (به جز اطلاعاتی که به دلایل قانونی یا مالی باید نگهداری شوند)
محدودیت پردازش: درخواست محدودیت در پردازش اطلاعات
انتقال اطلاعات: درخواست انتقال اطلاعات به شخص یا سرویس دیگر
لغو اشتراک: لغو اشتراک ایمیل‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی
برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با ما ارتباط برقرار کنید. ما حداکثر ظرف مدت ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.
رعایت قوانین
ما متعهد به رعایت قوانین و مقررات زیر هستیم:
- قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده
- آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی
- قوانین مربوط به حریم خصوصی و داده‌های شخصی در ایران
تمام اطلاعات با رعایت حداکثر سطح محرمانگی و مطابق با قوانین کشور ایران نگهداری و پردازش می‌شوند.
اطلاعات کودکان
ما عمداً اطلاعات کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والدین یا سرپرست قانونی کودکی متوجه شدید که کودک شما اطلاعاتی در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا اطلاعات را حذف کنیم.
لینک‌های خارجی
سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما نسبت به محتوا و سیاست‌های حریم خصوصی این سایت‌ها هیچ مسئولیتی نداریم. هنگام خروج از سایت ما، لطفاً سیاست حریم خصوصی هر سایت را مطالعه کنید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این صفحه درج خواهد شد. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در سایت اطلاع‌رسانی می‌شوند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
تماس با ما
اگر هرگونه سوال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست حریم خصوصی دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
شماره تماس:
۰۹۳۳۴۳۶۷۶۶۳
۰۹۳۶۵۰۵۵۲۸۱
۰۹۱۷۱۷۷۰۰۹۷
آدرس پستی:
شهرک صنعتی ۲، ابتدای خیابان کارگر، خیابان هفتم، شرکت سوم
پذیرش شرایط
با استفاده از وب‌سایت سارگل لیان پروتئین، شما تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را مطالعه و با شرایط آن موافقت کرده‌اید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از سایت ما استفاده نکنید و اطلاعاتی را در اختیار ما قرار ندهید.
کیفیت امروز، سلامت فردا